Volcano Hybrid: fejl 02 og andre almindelige problemer – det kan du tjekke

Fejl 02 på Volcano Hybrid vises som ERR 02r og betyder, at enheden er uden for det angivne temperaturområde eller er overophedet indvendigt. Storz & Bickel anbefaler, at du slukker din Hybrid, trækker stikket ud og lader den stå ved stuetemperatur i mindst 30 minutter uden at bruge den. Er fejlen der stadig efter 30 minutter, skal du kontakte servicecentret hos Storz & Bickel. Du må ikke åbne enheden.

Her får du forklaret denne fejlkode og de øvrige fejlmeddelelser, som producenten angiver. Vi gennemgår også de problemer, der oftest opstår i hverdagen: tynd damp, manglende varme, problemer med Bluetooth og en enhed, der pludselig slukker. Artiklen er en del af vores Storz & Bickel-guider. Er din Hybrid ny for dig, kan du begynde med vores guide til brug af Volcano Hybrid.

• Forstå fejlkoderne
• Fejl 02r trin for trin
• Gendan fabriksindstillingerne
• Tynd damp eller slet ingen damp
• Enheden slukker af sig selv
• Problemer med Bluetooth og webappen
• Forebyg problemer i hverdagen
• Hvornår skal du kontakte servicecentret?

1. Forstå fejlkoderne

Ved en fejl viser displayet ERR på første linje og et tal efterfulgt af et bogstav på anden linje. Bogstavet fortæller, hvilken type fejl der er tale om:

• Et tal efterfulgt af "r" betyder, at fejlen kan afhjælpes ved at nulstille enheden. Gendan fabriksindstillingerne.
• Et tal efterfulgt af "n" betyder, at fejlen ikke kan nulstilles, og at enheden skal til service.

Producenten angiver følgende meddelelser:

På displayet	Betydning	Det skal du gøre
01r	Fejl i den interne kommunikation	Genstart enheden
02r	Temperatur uden for det angivne område eller indvendig overophedning	Sluk, træk stikket ud, og vent mindst 30 minutter. Kontakt servicecentret, hvis fejlen fortsætter
03r	Forkert netspænding	Tjek, om du har udgaven til 115 V eller 230 V, og tilslut den til et elnet med den tilsvarende spænding
04n	Enheden er defekt	Opret en reparationssag hos servicecentret
bl 000	Firmwarefejl	Firmwaren skal opdateres via appen. Kontakt servicecentret, hvis opdateringen mislykkes gentagne gange

2. Fejl 02r trin for trin

1. Sluk din Hybrid med knapperne HEAT og AIR. Fjern fyldekammer og ballon, når de er kølet nok af til, at du kan røre ved dem.
2. Træk netledningen ud af stikkontakten.
3. Lad enheden stå ved almindelig stuetemperatur i mindst 30 minutter. Brug hverken varmelegemet eller pumpen imens.
4. Sæt stikket i igen, og varm op som normalt. Viser displayet ikke længere en fejl, kan du fortsætte.
5. Kommer ERR 02r igen, skal du kontakte servicecentret hos Storz & Bickel frem for selv at forsøge en reparation.

Fejlkoden handler om temperatur eller overophedning, så giv enheden en ordentlig pause, og stil den på en plan, stabil overflade, når du bruger den igen. Gentagne 02r-meddelelser tyder på en fejl. Storz & Bickel angiver også "enheden viser fejlkoden ERR 02r" blandt de fejl, deres reparationsservice mod betaling tager sig af.

3. Gendan fabriksindstillingerne

Ved en fejl med "r" beskriver manualen, hvordan du gendanner fabriksindstillingerne: Tænd enheden, og hold HEAT nede i ca. 10 sekunder. En kort lyssekvens på displayet bekræfter nulstillingen. Det ændrer følgende:

• Den indstillede temperatur bliver 180 °C, og boosterfunktionen indstilles til 15 °C over denne temperatur.
• Automatisk slukning indstilles igen til 30 minutter.
• Displayets lysstyrke bliver igen 80 %, og lydsignalet, der angiver, at den indstillede temperatur er nået, slås til igen.
• Bluetooth slås til igen, hvis det var slået fra.
• Dit valg mellem Celsius og Fahrenheit bevares.

Bagefter skal du indstille dine egne præferencer igen, enten på enheden eller i webappen.

4. Tynd damp eller slet ingen damp

Ikke alle problemer giver en fejlkode. Er din Hybrid tændt, men dampen tynd eller helt væk, kan du gennemgå årsagerne i denne rækkefølge. De fleste er enkle at tjekke:

• Temperatur. Tjek, at den aktuelle temperatur med orange tal svarer til den indstillede temperatur med hvide tal, før du starter pumpen. Starter du for tidligt, bliver dampen i den første ballon ofte tynd.
• Montering af kammeret. Sørg for, at fyldekammeret er skruet korrekt på, og at ballonen eller slangen sidder ordentligt fast. En løs samling lader luft slippe ud.
• Fyldning. Fyld kun op til den nederste kant af påfyldningstragten, og pres ikke urterne sammen. Læs vores guide til fyldekammeret.
• Filtre. Tilstoppede eller bøjede filtre hæmmer luftstrømmen. Børst dem efter hver session, og udskift dem, når de ikke længere kan blive rene. Et nyt sæt standardfiltre til Easy Valve koster ikke meget.
• Ballon. En ballon, der er strakt, uklar eller utæt, mister damp. Manualen anbefaler en ny ballon cirka hver anden uge. Du kan udskifte den direkte med en ny Easy Valve-ballon. Vores guide til reservedele til Volcano forklarer, hvornår du skal skifte balloner, filtre og bubbleren.
• Samling af kammeret. Sidder det øverste filter ikke i sin rille, kan urterne ende i ballonen. Skil kammeret ad, og saml det omhyggeligt igen.

5. Din Hybrid slukker af sig selv

Din Hybrid har automatisk slukning, der fra fabrikken er indstillet til 30 minutter. Efter 30 minutter uden aktivitet slukker varmelegemet. Du kan ændre tidsindstillingen i webappen. Stopper enheden tidligere, så tjek, at stik og ledning sidder ordentligt, og prøv en anden stikkontakt, før du går ud fra, at der er en fejl. Slukker den med en fejlkode, skal du følge tabellen ovenfor.

6. Problemer med Bluetooth og webappen

Du behøver ikke bruge webappen, men forbindelsesproblemer er almindelige, fordi browserne fungerer forskelligt. Producenten anbefaler følgende:

1. Nulstil enheden.
2. Sluk din Hybrid i 5 minutter.
3. Slå Wi-Fi og Bluetooth fra på telefonen, genstart telefonen, og slå derefter kun Bluetooth til.
4. Sørg for, at ingen anden Bluetooth-enhed er forbundet med din Hybrid.
5. Åbn app.storz-bickel.com i en understøttet browser, og tænd derefter vaporizeren.

På Android skal placeringstjenester være slået til. På iPhone skal du bruge browseren Bluefy. Vores guide til opsætning af Volcano Hybrid viser, hvilke browsere der understøttes. Indeholder dit serienummer et "O" eller et "0", kan du prøve at bytte dem om ved registreringen.

7. Forebyg problemer i hverdagen

Et par minutters vedligeholdelse efter hver session mindsker risikoen for problemer senere:

• Sluk varmelegemet, når du er færdig, og lad din Hybrid køle helt af, før du pakker den væk.
• Brug enheden på en plan, stabil overflade, og tjek, at den angivne netspænding på mærkaten svarer til spændingen i din stikkontakt.
• Børst filtrene efter hver session, og tør kammeret af med isopropylalkohol, når det virker klistret. Lad det tørre helt før næste brug.
• Spænd ikke kammeret for hårdt fast på udløbet. Manualen advarer om, at for stor kraft kan beskadige gevindet og enheden.
• Udskift balloner og slanger cirka hver anden uge, og del dem aldrig med andre.
• Hold firmwaren opdateret via webappen, så du undgår en uventet bl 000-meddelelse.

8. Hvornår skal du kontakte servicecentret?

Hjælper rådene ovenfor ikke, eller oplever du en fejl, der ikke er nævnt her, siger manualen, at du straks skal trække stikket ud og kontakte servicecentret hos Storz & Bickel. Åbn ikke din Hybrid. Uden særligt værktøj og fagkundskab vil forsøget beskadige den, og garantien bortfalder, hvis du åbner den. Producentens reparationsservice mod betaling dækker blandt andet manglende opvarmning, problemer med at nå den indstillede temperatur, en støjende eller defekt luftpumpe og et display, der ikke virker. Hav serienummeret og den præcise fejlmeddelelse klar, når du kontakter dem.

Opsummering

Fejl 02r kan virke bekymrende, men rådet fra Storz & Bickel er enkelt: Sluk, træk stikket ud, vent mindst 30 minutter, og prøv igen. De fleste andre problemer kan spores til få ting, som er nemme og billige at ordne: Den aktuelle temperatur skal svare til den indstillede, kammeret skal sidde korrekt, filtrene skal være rene, og ballonen skal være frisk. Hav ekstra filtre og balloner liggende. Du finder dem i vores udvalg af tilbehør og reservedele til Volcano. Tyder problemet på en egentlig fejl i enheden, skal du overlade det til producenten.